Les avis clients de Grand Sud Automobiles - Montauban

4,8/5 (note basée sur 398 avis)

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398 avis client

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Nathalie Copin

Je tenais tout particulièrement à remercier Youri pour son efficacité et sa réactivité car avant son arrivée à l'atelier, la réparation prévue pour mon véhicule trainait depuis 6 MOIS !!? Quand ce dernier a traité mon dossier cela a duré 15 JOURS! Il a su être à l écoute et a fait en sorte que je garde une bonne image de ce service ce qui n était pas du tout le cas avant.

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Christiane R.

Accueil très professionnel et très convivial de Louri : détails des prestations à réaliser, devis estimatif.
Restitution du véhicule avec commentaire approprié. Merci à Louri pour son professionnalisme.

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Fabrice Barthe

Nous avons amené notre Fiat Punto achetée et toujours suivie dans cette concession. Nous n'avons jamais rencontré le moindre problème jusqu'au 06/09/2017. Nous avons amené notre véhicule pour un changement de pneus et le contrôle technique. Nous précisons que nous souhaitons des pneus 1er prix. Aucune nouvelle de Fiat le 05/09/2017, nous avions déposé la voiture le matin même. Mon épouse appelle le soir même pour préciser à nouveau des pneus 1er prix, on lui répond que cela dépendra de ce qu'ils avaient en stock, sans donner aucun prix! Le 06/09/2017 toujours aucune nouvelle, mon épouse appelle de nouveau, Cyril, un des commerciaux, fort sympathique, prend le message et lui dit qu'elle sera rappeler très vite. On a rappelé mon épouse à 18h00 en laissant un message demandant de rappeler, puis un 2nd message précisant que nous pouvions récupérer la voiture le 07/09/2017. Je suis donc allé chercher ma voiture et en guise de pneus 1er prix j'ai eu droit à des Pirelli qui même aprés une remise restent au dessus de mon budget. Pas de devis pour les pneus, rien, juste la facture......qui nous reste coincé!!!!! Nous devons passer à nouveau au garage pour payer en 4 fois, heureusement qu'on nous a proposé cette solution.

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Colette FRAHIER

Que d'éloges !!! Pour moi que des déceptions !!!
A la livraison de ma voiture (26.05.15) je n'ai eu droit qu'à un café. Pour un véhicule de plus de 24.000 €, cela fait cher le café !!! On m'avait promis des tapis de sol pour l'arrière. Rien, sous prétexte qu'ils sont vendus par quatre et que j'en avais déjà à l'avant...
En juillet 2015, je constate que la cartographie de mon GPS date d'AVANT JUILLET 2013. Un giratoire que je connais existant depuis cette date n'est pas signalé. La concession en a été informée et depuis je réclame sa mise à jour, sans succès...
Si j'avais eu une cartographie TOM TOM j'aurais eu droit à une mise à jour gratuite dans les 90 jours après l'achat. Mais, cela n'est pas le cas !!!
En début d'année 2017, après une mise à jour du système un message s'est affiché "... ERREUR D.6010". Certaines anomalies s'ensuivirent, que je ne détaillerai pas ce serait trop long. J'en fais part à la concession, pas de réactions. Je finis par appeler la plateforme FIAT pour ce message et les anomalies constatées et pour demander une mise à jour de ma cartographie. J'apprends qu'une mise à jour est disponible mais que les frais seraient A MA CHARGE !!!
Puis j'adresse un courrier en recommandé + AR au Service Clients à Trappes pour demander un geste commercial pour la cartographie et des explications sur les anomalies constatées.
Réponse pour la cartographie : FRAIS A LA CHARGE DU CLIENT !!!
Aucune réponse pour les anomalies.
C'est SCANDALEUX aussi peu de considération envers les clients.
Par ailleurs, récemment j'ai eu droit à un contrôle gratuit 36 points avec remises à niveau : huile, liquide de refroidissement et lave glace. Quelques jours plus tard, plus une goutte de lave glace : ETRANGE !!! Que penser alors de ce qui a été réellement fait ou pas ????
Matthieu G. en a été informé, mais n'a pas daigné me répondre !!!!
Aucun suivi des véhicules, j'ai dû moi-même contacter l'atelier pour leur rappeler que l'entretien annuel de ma voiture avait eu lieu en juillet 2016, que nous étions en août 2017 et qu'il serait bon d'y songer... Rendez-vous demain 16 août...
Enfin, que penser d'une Société où les employés changent si souvent : Céline L., Delphine R., Maria G., Michel B. et même récemment le Directeur M. PAILHON, ne sont plus là (il y en a peut-être d'autres que je n'ai pas connus). Est-elle fiable ?
Seuls points positifs : quand vous récupérez votre voiture elle a été lavée et l'intérieur aspiré... C'est uniquement pour cela que j'ai attribué une note de 1 (il n'y a pas de zéro) !!!!

Bonjour Madame,

Je viens de prendre connaissance de vos remarques et j'en suis sincèrement désolé.
Je vais me rapprocher de mon équipe à l'Atelier pour faire le point sur votre dossier.

Je vous invite à me contacter afin que nous puissions nous rencontrer et échanger ensemble de cette situation.

Dans cette attente,
Bien cordialement.

Patrick Joly, Directeur Grand Sud Automobiles Montauban

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Serge Moutet

Merci à Louri de son professionnalisme, de nous tenir informer sur le suivi de réparation de notre voiture. De nous rassurer. les commerciaux sont très pros et sympathiques à l'écoute des clients .

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Mohamed Youssef

Tres bon service et accueil agréable, Garage sérieux et personnel aimable et professionnel surtout louri le receptionneur à l'atelier .voiture rendu lavé . Je recommande. Merci

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